Politique de Paiement

Modes de paiement acceptés

HM BUSINESS vous propose plusieurs moyens de paiement sécurisés pour régler vos achats sur notre site www.hmbusinessfr.com :

Carte bancaire

• Cartes acceptées : Visa, Mastercard, American Express
• Paiement sécurisé par protocole SSL (Secure Socket Layer)
• Aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs
• Validation immédiate de la commande

Virement bancaire

• Coordonnées bancaires fournies après validation de la commande
• Délai de traitement : la commande sera préparée après réception du virement (1-3 jours ouvrés selon les banques)
• Idéal pour les achats professionnels ou les montants importants
• Merci d’indiquer votre numéro de commande en référence du virement

PayPal

• Paiement sécurisé via votre compte PayPal
• Validation immédiate de la commande
• Protection acheteur selon les conditions PayPal

Sécurité des paiements

La sécurité de vos données bancaires est notre priorité :

• Toutes les transactions sont cryptées par le protocole SSL (Secure Socket Layer)
• Nos systèmes de paiement sont conformes aux normes PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
• Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes sur nos serveurs
• Authentification forte (3D Secure) pour les paiements par carte bancaire

Facturation

Pour chaque commande passée sur notre site :

• Une facture électronique est automatiquement générée
• La facture est envoyée par email à l’adresse fournie lors de la commande
• Une copie de la facture est disponible dans votre compte client
• Possibilité de demander une facture papier en contactant notre service client

Facturation pour les professionnels

• Mention de votre numéro de TVA intracommunautaire (pour les clients européens)
• Facturation HT pour les entreprises de l’Union Européenne (hors France) disposant d’un numéro de TVA valide
• Possibilité d’établir des devis sur demande

Validation de la commande

Votre commande sera considérée comme définitive après :

1. Validation du panier d’achat
2. Acceptation des Conditions Générales de Vente
3. Confirmation du paiement

Un email de confirmation vous sera envoyé à l’issue de la transaction.

Délais de paiement pour les professionnels

Pour nos clients professionnels :

• Paiement à la commande pour toute première collaboration
• Possibilité d’établir des conditions de paiement spécifiques après établissement d’une relation commerciale régulière
• Délai de paiement n’excédant pas 30 jours suivant la date d’émission de la facture (conformément à la loi LME)

En cas de retard de paiement, des pénalités seront appliquées au taux annuel de 12%, ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40€ (selon l’article L441-6 du Code de commerce).

Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de HM BUSINESS jusqu’au complet paiement du prix. Toutefois, les risques sont transférés à l’acheteur dès la livraison des produits.

Remboursements

En cas de retour produit accepté conformément à nos conditions générales de vente :

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat
• Délai de remboursement : 14 jours maximum à compter de la réception du retour
• Pour les achats payés par virement bancaire, merci de nous communiquer un RIB pour le remboursement
• Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part

Devises acceptées

Tous les prix affichés sur notre site sont en Euros (€). Les transactions sont uniquement traitées en Euros.

Protection contre la fraude

Afin de protéger nos clients et notre entreprise contre la fraude :

• Certaines commandes peuvent faire l’objet d’une vérification supplémentaire
• Des justificatifs d’identité et/ou de domicile peuvent être demandés
• HM BUSINESS se réserve le droit de refuser une commande en cas de suspicion de fraude

Données personnelles liées au paiement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Les données personnelles collectées lors du paiement sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande
• Ces données ne sont jamais vendues ou cédées à des tiers
• Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ces données
• Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@hmbusinessfr.com

Questions fréquentes

Q : Le paiement par chèque est-il accepté ?
R : Non, nous n’acceptons pas les paiements par chèque pour des raisons de sécurité et de rapidité de traitement.

Q : Puis-je obtenir une facture au nom de mon entreprise ?
R : Oui, il vous suffit de renseigner les informations de votre entreprise lors de la commande (raison sociale, numéro de TVA intracommunautaire, etc.).

Q : Comment savoir si mon paiement a bien été pris en compte ?
R : Vous recevrez un email de confirmation dès validation de votre paiement. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans votre espace client.

Q : Est-il possible de modifier le mode de paiement après avoir passé commande ?
R : Une fois la commande validée, il n’est plus possible de modifier le mode de paiement. Il faudra annuler la commande et en passer une nouvelle.

Contact

Pour toute question concernant votre paiement ou votre facture, n’hésitez pas à contacter notre service client :

• Par email : contact@hmbusinessfr.com
• Horaires du service client : lundi au samedi de 8h30 à 20h30

HM BUSINESS
34 RUE DU BERRY
94550 CHEVILLY-LARUE
France