Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Chez HM BUSINESS, nous nous engageons à traiter vos commandes avec la plus grande efficacité. Une fois votre commande passée sur notre site www.hmbusinessfr.com :

• Toute commande est soumise à validation du paiement
• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement
• Un email de confirmation vous sera envoyé lorsque votre commande sera expédiée, comprenant les informations de suivi si disponibles

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du mode d’expédition choisi :

• Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 7 jours ouvrés selon votre localisation
• Les délais indiqués correspondent aux délais habituels de livraison et sont donnés à titre indicatif
• Les jours ouvrés correspondent du lundi au vendredi, hors jours fériés

Zones de livraison

HM BUSINESS livre actuellement :

• En France métropolitaine
• Dans les DOM-TOM (délais supplémentaires à prévoir)
• Dans les pays de l’Union Européenne

Modes d’expédition

Nous proposons plusieurs options de livraison :

1. Livraison standard :
   • Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrés
2. Point Relais :
   • Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrés
3. Retrait en magasin/entrepôt :
   • Gratuit
   • Disponible sous 24h après confirmation de préparation de commande
   • Adresse : 34 RUE DU BERRY, 94550 CHEVILLY-LARUE France

Suivi de commande

Après expédition de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé contenant :

• Un numéro de suivi
• Un lien vers le site du transporteur pour suivre l’acheminement de votre colis

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment dans votre espace client sur notre site www.hmbusinessfr.com.

Retards de livraison

Si vous constatez un retard important par rapport aux délais annoncés, nous vous invitons à :

1. Vérifier le statut de votre colis via le lien de suivi fourni
2. Contacter notre service client par email à contact@hmbusinessfr.com

En cas de retard significatif dû à notre responsabilité ou celle de notre transporteur, nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Réception de votre colis

À la réception de votre commande, nous vous conseillons de :

1. Vérifier l’état extérieur du colis en présence du livreur
2. Signaler immédiatement au transporteur toute anomalie visible (colis endommagé, ouvert, etc.)
3. Émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison si nécessaire
4. Vérifier le contenu du colis et sa conformité avec votre commande

En cas de problème constaté lors de la livraison, merci de nous contacter dans les 48 heures à contact@hmbusinessfr.com en joignant des photos des dommages constatés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

• Du poids total de votre commande
• De l’adresse de livraison
• Du mode d’expédition choisi

Le montant exact des frais de livraison est indiqué lors du processus de commande avant validation du paiement.

Livraisons internationales

Pour les livraisons internationales hors Union Européenne, veuillez noter que :

• Des taxes douanières et frais d’import peuvent s’appliquer selon la législation du pays de destination
• Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos tarifs d’expédition
• Les délais de livraison peuvent être plus longs en raison des procédures douanières

Questions fréquentes

Q : Comment modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
R : Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement à contact@hmbusinessfr.com en précisant votre numéro de commande et la nouvelle adresse.

Q : Que faire si mon colis n’est pas livré dans les délais indiqués ?
R : Contactez notre service client en précisant votre numéro de commande et le numéro de suivi. Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Q : Est-il possible de programmer une livraison à une date spécifique ?
R : Pour toute demande spéciale concernant la livraison, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client :

• Par email : contact@hmbusinessfr.com
• Horaires du service client : lundi au samedi de 8h30 à 20h30

HM BUSINESS
34 RUE DU BERRY
94550 CHEVILLY-LARUE
France